Centro de Operaciones (NOC) y Mesa de Ayuda (HelpDesk)
Ofrecemos contratos de soporte con Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) rigurosos, garantizando tiempos de respuesta ultrarrápidos para incidencias. Evite el aumento de nómina interna apalancándose en nuestra mesa de ayuda capacitada en ITIL versión 4, resolviendo desde problemas de ofimática hasta caídas complejas de enrutamiento.
- Monitoreo Proactivo (NOC): Prevemos cortes de red monitoreando la latencia, temperatura y ancho de banda las 24 horas del día.
- Gestión de Endpoints: Mantenimiento preventivo, parches y control de flota de dispositivos para todos sus empleados.
- Outsourcing IT Estratégico: Auditorías iniciales exhaustivas y acompañamiento a comités directivos.
- Respaldo y Recuperación (DRP): Planes ante desastres para que su negocio se levante con un RPO/RTO mínimo.